אפקט הדומינו של ביטולי תורים: איך דליפה ביומן פוגעת ברווחיות השנתית
בעולם ניהול העסקים המבוססים על שירות, הזמן הוא המשאב היקר ביותר במלאי. בניגוד למוצרים פיזיים שניתן לאחסן על מדף ולמכור במועד מאוחר יותר, שעה אבודה ביומן של מרפאה, מכון קעקועים או מספרה היא אובדן הכנסה בלתי הפיך. כאשר לקוח אינו מופיע לתור שנקבע, או מבטל ברגע האחרון, הוא יוצר חלל בלוח הזמנים שקשה מאוד למלא …
אפקט הדומינו של ביטולי תורים: איך דליפה ביומן פוגעת ברווחיות השנתיתלקריאה »










